C’est fait Halloween vient de passer, deux petits mois nous séparent des fêtes de fin d’année. Et soyez sûr qu’elles arrivent à grands pas. Plus un instant n’est à perdre afin de bien préparer votre boutique. C’est l’une des périodes de l’année où les consommateurs dépensent le plus sur Internet, c’est également un excellent moment pour relancer votre communication, pour trouver et fidéliser de nouveaux clients.

Conseil N°1 : Gérer la logistique / Anticipez les livraisons

Les cadeaux s’offrent le 25 au matin, parfois le 24 au soir pour les plus pressés. Il convient donc de bien gérer les détails afin que chaque cadeau soit livré en temps et en heures. Ainsi, vous pouvez par exemple indiquez la date de livraison estimé sur vos commandes, ou bien rajoutez un pop-up d’information : Commandez avant le 18 Décembre 2013 pour être livré à tant pour Noël.

En affichant clairement cette information, vous diminuez le risque d’incertitude liée aux délais de livraison et donc diminuer le nombre d’abandon de panier.

Conseil N°2 : Listes de Souhaits.

Vous vous en rappelez surement de votre première lettre au Père Noël. ? Ici le principe est le même, en effet il important de donner la possibilité aux visiteurs de sauvegarder des souhaits dans une listes de souhaits afin de la partager avec ses amis et familles, ou pour simplement y revenir plus tard.

De plus, il est même fortement conseillé de rajouter des suggestions de cadeaux, cadeaux pour femmes, cadeaux pour hommes, cadeaux pour jeunes, cadeaux pour geek, etc etc … Mettez en valeur vos conseils à travers la création de thématique Noel 2013.

Conseil N°3 : Lots lots.

Pour Noël, nous sommes souvent émerveillés devant tel ou tel coffret cadeaux : DVD, chocolats, charcuterie, savon et j’en passe. Un double intérêt apparait pour vous commerçant :

  • Vendre plus è Augmente vos résultats
  • Vendre mieux è Augmente le montant de votre panier moyen
  • Diminuer vos stocks

C’est simple et cela peut vous apporter beaucoup. Veuillez à proposer des lots intéressants à des prix attractifs tout en respectant la thématique Noël.

Conseil N°4 : Décorer !

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Qui a déjà passé une fête de Noël sans apercevoir au loin des  décorations de Noël ? Bien sûr, inutile de transformer radicalement votre boutique en sapin de Noël et de faire appel à infographiste et web designer pour la refonte complète de votre boutique en ligne.

Par contre, il est conseillé de bien mettre en avant vos photos de catégories, de produits.

Vous pouvez également remplacer votre arrière-plan ainsi que la typographie afin de respecter l’esprit de fêtes.

Je vous déconseille néanmoins l’effet neige qui tombe, qui alourdit sensiblement les pages de vos boutiques. De même, si vous mettez de la musique de Noël, alors ne l’activez pas par défaut. En effet, il sera surement fort désagréable pour un visiteur qui cherche des cadeaux de Noël sur son lieu de travail, d’avoir un : «  I wish you a merry christmas… » à fond dans son bureau.

 

Conseil N°5 : Récoltez les E-mails de Vos Futurs Clients

La fin de l’année est la période où beaucoup de ventes se concentrent, mais c’est aussi un bon moment pour acquérir et fidéliser des clients sur le long terme. Profitez de ce pic de trafic pour collecter les adresses e-mail de vos visiteurs afin de promouvoir votre marque tout au long de l’année.

Affichez un bloc d’inscription à la newsletter sur votre page d’accueil. Un moyen simple d’inciter vos visiteurs à s’inscrire est de leur offrir quelque chose en contrepartie (un coupon de réduction, une ressource utile..).